Call us:+3170-3111050

VOIP Services Complete | Unique 15 Features Included

By: Belfabriek - May 11, 2023

Table of Contents

Convenient phone functions
Unique additional features at the Belfabriek

If you are looking for VoIP services, you are probably looking for a new landline number and features such as call forwarding, a selection menu or call recording. Then you've come to the right place! We focus on the business fixed line market.

Our numbers forward incoming calls to your current or new phones: landline, mobile or new VoIP phones.

Convenient phone functions

Telephone features are useful for making you as a business owner perfectly reachable. Consider a options menu. A pull-down menu allows callers to choose from a number of options so they can be directed to the right person more quickly.

For example, you can easily program virtual departments on your phone number and let callers transfer themselves to the right person. This is very useful for start-ups who want to answer the phone intelligently with several colleagues.

In professional companies, a welcome message is often played before the menu. This is an opportunity to greet calling customers in a consistent, polite and friendly way and to convey what your company stands for.

If you create a text that the caller hears when they call your company and send it to us, we will place it as a welcome text on your phone number. Our voice computer will speak this text (sounds perfect!) and the caller will be welcomed in this way.

One of the most commonly used features is direct transfer. With VoIP, the company number is a virtual number that can be transferred to a landline or mobile phone.

This is ideal for start-ups or small businesses where no one is always present.
You can also transfer incoming calls to a friend or regular colleague.

Unique additional features at the Belfabriek

Belfabriek also has a number of unique additional features on its VoIP telephony platform, such as:

Call statistics by e-mail: comprehensive statistics of incoming calls on your phone number sent by e-mail.
Recording telephone conversations: recording telephone conversations for training purposes, for example, or recording appointments over the phone.
An online SMS tool: easily and quickly send text messages to groups of customers.
Peak traffic relief: accommodating a sudden large influx of calling customers, for example after a major marketing campaign.
A webhook: run scripts yourself to change settings.
Statistics: tracking whether the goals you have set for, for example, accessibility are achieved.

All the unique extra features are also included in the Belfabriek VoIP services package.

Decide which phone number you want for your business.

Already have a number and want to keep it? No problem: number porting is possible !

Activate your phone number and corresponding VoIP services today and we will take care of your perfect reachability !

Table of Contents

Convenient phone functions
Unique additional features at the Belfabriek

Frequently asked questions:

VoIP bellen wil zeggen dat je digitaal belt via een spraakverbinding over het Internet of een lokaal datanetwerk. Spraak is hierbij digitaal en wordt over data verzonden. Hier staat ook de term VoIP voor: Voice over IP. Dit is een Internet Protocol en de vervanging van traditionele telefonie.

Hosted VoIP wil zeggen dat je volledig verzorgde VoIP telefonie afneemt bij een VoIP provider. Deze verzorgt voor jou een eigen telefoonnummer, het afleveren van binnenkomende gesprekken op de gewenste telefoons en accounts voor je VoIP telefoontoestellen.

Je hebt geen werkende internetverbinding nodig voor onze VoIP diensten omdat we gesprekken ook doorschakelen naar je mobiele telefoon. Dit is handig als je veel onderweg bent of in het buitenland bent. Het is HD audio dus van zeer hoge kwaliteit.

Je kan de vaste telefoonlijn opzeggen want VoIP telefonie is bellen via Internet als het gaat om uitgaande gesprekken. Je hebt geen vaste lijn meer nodig. Je telefooncentrale bevind zich in ons datacentrum en daar meld jij je op aan via Internet.

Je hebt bij ons geen mobiele app nodig om gesprekken te ontvangen. Vaak komen gesprekken niet binnen op de app omdat deze niet actief is of in slaapstand is en dan mis je een gesprek. Wij willen niet dat je zakelijke telefoongesprekken mist en leveren daarom rechtstreeks af op je mobiel.

Je hebt dan een speciale VoIP telefoon nodig. Dit is een digitale internet telefoon die zich aanmeld over Internet bij onze telefooncentrale.

Je kan een koppeling maken met jullie CRM pakket zodat bij binnenkomende gesprekken er een pop-up verschijnt met de informatie uit dit pakket.

Vertel ons op welke toestellen jij oproepen wilt beantwoorden en wat de beller hoort als hij jou belt en wij passen deze routering aan en configureren de rest. Je hoeft dus niet in te loggen op telefooncentrales of met bepaalde software te kunnen werken. Je hoeft ook niet perse een werkende internetverbinding te hebben.

Wij zijn specialist als het gaat om het routeren van gesprekken over meerdere vestigingen. Dit doen wij als 2000 voor landelijk werkende organisaties en hebben hier zeer veel ervaring mee. Wij hebben ook voldoende lijnen zodat bellers altijd goed verbonden worden. Afhankelijk van de behoeften kunnen we ook een API opleveren waarmee de programmeurs al het verkeer zelf realtime kunnen instellen voor de filialen.

Het is voor ons niet belangrijk welke merken je gebruikt, onze oplossing werkt met alle soorten telefoons. Als het gaat om VoIP telefoons hebben we een voorkeur voor Yealink omdat we Yealink fabriekssoftware hebben waarmee we op afstand toestellen kunnen updaten en uitlezen.

PBX staat voor Private Branch Exchange en dat is de ouderwetse term voor telefooncentrale in het Engels. Dit is een oude term die uitdrukt dat je naast het openbare telefoonnetwerk nog een prive filiaal netwerk hebt. Hosted PBX is een engelse term voor de nieuwe vorm van telefonie waarbij bedrijven bellen via Internet en waarbij geen fysieke telefooncentrale meer nodig is. Wij gebruiken in Europa meer de term VoIP telefonie of hosted VoIP.

De voordelen van VoIP telefonie zijn onder meer dat je geen hoge investering meer hoeft te doen in een fysieke telefooncentrale. Alle gesprekken worden via Internet en mobiele telefoon afgewikkeld en je kan makkelijk gebruikers toevoegen. Ook alle functie's zijn eenvoudig op afstand toe te voegen.